Dirigido a las personas que laboran o quieren ser parte del área de servicios del sector automotor. No se requiere instrucción mínima.
Objetivo y competencias adquiridas
El programa de formación Posventa del futuro prepara a los participantes para desempeñar de manera profesional el rol de asesor de servicio de vehículos. Al final del programa, los estudiantes podrán asumir su trabajo habiendo desarrollado competencias específicas para el cargo y manejando información técnica básica, procesos de taller eficientes y habilidades de servicio que les permitirán obtener mejores resultados en su gestión de atención.
Los asesores de servicio tendrán la capacidad de manejar los procesos de tal forma que puedan hacer un seguimiento adecuado de la reparación de los vehículos que tienen a cargo, manejando los KPIs asociados a su desempeño.
Plan de estudios
- Producto
- Proceso de ventas
- Servicio al cliente
- Industria
Aliado estratégico
Knowledge at Processes and Training Allies (Kapta) es un centro de soluciones de aprendizaje efectivo y actualizado para las áreas de ventas, posventa y técnica. Ha trabajado con marcas en Latinoamérica, Europa, Estados Unidos y Canadá.
El equipo, conformado por profesionales certificados por BMW como instructores, consultores y expertos, utiliza una metodología propia para el diseño de cursos y programas de formación interactivos. El líder tiene 16 años de experiencia en el medio.
Kapta trabajó en la formación de empresas de Colombia, Brasil, Paraguay, Chile, México, Perú y España.
Aliado estratégico:
Knowledge at Processes and Training Allies (Kapta)
Duración:
4 módulos, 33 créditos
Modalidad:
100% virtual
Certificación:
Certificación de asesor de servicio
Inversión:
$33 por crédito
Formas de pago:
Transferencia bancaria
Aeade
Banco Produbanco
Cuenta corriente 0200500691
RUC 1790398595001
Tarjeta de crédito
Diferido a 3, 6 9 y 12 meses con intereses
Visa y Mastercard: Banco Pácifico, Banco de Guayaquil y Banco Pichincha
Diners Club
Discover
American Express de Banco de Guayaquil
Corriente: Visa y Mastercard emitida por cualquier entidad.
Payphone
Diferido a 3, 6 9 y 12 meses con intereses.
Visa: Produbanco, Banco Amazonas, Banco Internacional, Banco Solidario, Banco de Machala y Mutualista Azuay.
Mastercard: Produbanco, Banco Bolivariano, Banco de Machala, Banco Internacional y Mutualista Pichincha.
Corriente: Visa y Mastercard emitida por cualquier entidad.
*Aplica recargo por uso de tarjeta del 4,5%.
Convenios directos y más información:
Comunicarse con Karla Reinoso: kreinoso@aeade.net · +593 98 818 4889, Nuvia Reinoso: nreinoso@aeade.net · +593 99 567 9683, Doménica Zapata: dfzapata@aeade.net · +593 97 967 2093