Dirigido a las personas que laboran o quieren ser parte del área de postventa del sector automotor. No se requiere instrucción mínima.
Objetivo y competencias adquiridas
Crear en los participantes la identificación con la filosofía de excelencia en la atención y el servicio al cliente, aportando para que las personas desarrollen habilidades en el uso práctico de los procesos y protocolos de excelencia en el servicio. El programa permitirá mejorar los paradigmas existentes en cuanto al servicio y así dotar de las herramientas, técnicas y conocimientos del servicio de excelencia.
La persona potenciará las habilidades comunicacionales en el servicio para atender, encantar y retener a tu cliente, y que estas se conviertan en ventas y rentabilidad para tu empresa.
Plan de estudios
- Técnicas de servicio al cliente
- Ruptura de viejos paradigmas
- Manejo y resolución de quejas y reclamos
- Facilidad de hacer felices a nuestros clientes
- Primero el cliente – nuestra filosofía
- El cliente es el rey – ¿Estamos conscientes de eso?
- La cultura del servicio de excelencia
- Las claves para la excelencia en el servicio
Aliado estratégico
Rolando Constante tiene 35 años como speaker internacional, potenciador de vendedores profesionales. Ha entrenado a más de 50.000 ejecutivos y más de 1.500 directores comerciales en toda América, contando con aproximadamente 36.750 horas internacionales de experiencia en empresas tanto públicas como privadas.
Aliado estratégico:
Rolando Constante
Duración:
7 módulos, 12 horas
Modalidad:
100% virtual
Certificación:
Certificación de asesor de servicio
Inversión:
$300
Formas de pago:
Transferencia bancaria
Aeade
Banco Produbanco
Cuenta corriente 0200500691
RUC 1790398595001
Tarjeta de crédito
Diferido a 3, 6 9 y 12 meses con intereses
Visa y Mastercard: Banco Pácifico, Banco de Guayaquil y Banco Pichincha
Diners Club
Discover
American Express de Banco de Guayaquil
Corriente: Visa y Mastercard emitida por cualquier entidad.
Payphone
Diferido a 3, 6 9 y 12 meses con intereses.
Visa: Produbanco, Banco Amazonas, Banco Internacional, Banco Solidario, Banco de Machala y Mutualista Azuay.
Mastercard: Produbanco, Banco Bolivariano, Banco de Machala, Banco Internacional y Mutualista Pichincha.
Corriente: Visa y Mastercard emitida por cualquier entidad.
*Aplica recargo por uso de tarjeta del 4,5%.
Convenios directos y más información:
Comunicarse con Karla Reinoso: kreinoso@aeade.net · +593 98 818 4889, Nuvia Reinoso: nreinoso@aeade.net · +593 99 567 9683, Doménica Zapata: dfzapata@aeade.net · +593 97 967 2093